- Q：请问入住前和退房后是否可以寄存行李？
- 可以。在规定的入住时间之前早到的客人可以将行李寄存在饭店前台。在办理退房手续后也可以将行李寄存在前台，但只限当天寄存。如您在本饭店有下一个预订的情况下，可将行李寄存到下次入住。 (贵重物品、食品及危险物品不予以寄存)
- Q：是否能够在入住日之前将行李邮寄到宾馆？
- 若您有行李需要提前寄送到饭店， 在有提前告知的情况下，除了贵重品、食品、危险物品、冷藏或冷冻品恕不受理外，皆会代为您保管至您入住的时间。请务必写上住宿日期与住宿者姓名后，再寄送至下列地址。
和苑三井花園飯店 台北忠孝
10652 台北市大安區忠孝東路三段30號
住宿日期 / 住宿者姓名
- Q：关于宅配服务
- 请向柜台办理。
- Q：请问入住和退房的时间是什么时候？
- 入住时间为下午3点起；退房时间为中午12点。
- Q：关于导盲犬及服务犬
- 可携带导盲犬、服务犬入住。餐厅及馆内全部设施都可利用(浴场除外)。请于订房时通知我们。
- Q：我可携带宠物入住吗？
- 很抱歉，我们不允许宠物入住。但导盲犬、服务犬则不在此限。请事先与我们联系，以便为您安排相关服务。
- Q：是否提供轮椅租借服务？
- 免费出借使用。 有需要时请告知前台台服务人员。 另外，只能于馆内使用，请见谅。 ※数量有限，请事先与我们联络。
- Q：是否可和儿童共享一张床?
- 5歲以下儿童可共享一张床最多一人，无须费用。
- Q：房间内的冰箱是否有空间可置放?
- 冰箱内空间可自由使用。
- Q：请问有自动贩卖机、制冰机吗？
- 饭店17楼设有提供非酒精类的自动贩卖机；若需要冰块可通知柜台人员，我们会协助送房。
- Q：请问有门禁吗？
- 无门禁。
- Q：是否有脚踏车停放处?
- 饭店旁边有公用脚踏车停车架可使用。
- Q：提早入住和延迟退房的费用是多少？
-
如提早入住
入住时间于下午3点开始，如希望在下午3点前入住，则要视房况决定。如您预约提早入住，我们将收取额外费用（100%定价），提前为您保留一整天客房。
延迟退房
退房时间至中午12点为止。如您希望延迟退房，在房间可供继续使用的情况下，我们将依以下延迟时间收取额外费用：
延迟至下午3 点者・・・・・额外收取 30% 定价
延迟至下午6 点者・・・・・额外收取 50% 定价
延迟至下午6 点后・・・・・额外收取 100% 定价
（注意：是在客房标价（不含折扣）上加算。）
- Q：请问有吸烟区吗？
- 饭店全馆禁烟。
- Q：是否有备用房卡?
- 房卡一人一张。
- Q：希望作为商务用途使用。请问可以上网吗？
- 酒店的空间，包括客房，大堂，以及餐厅，均备有无线网路。
※因客户所持电脑的设置等，可能存在无法使用的情况，因此并非保证所有客户均可使用。请客人谅解，谢谢。
- Q：请问最早能从什么时候开始预订？
- 6个月前起可以透过网路或电话作预约。其他时间的预约及团体入住等相关咨询，烦请直接致电联络饭店订房部门洽询。
- Q：可以请住宿者以外的人到客房?
- 除住宿者外，未登记住宿之访客请勿进入客房。 如有特殊情况者，请向前台工作人员洽询。
- Q：酒店是否提供订房候补服务？
- 很抱歉，我们不提供订房候补服务。请直接联系我们，或者于官方网站上确认房间状况。
- Q：取消订房收取费用是多少？
- 透过我们官方网站或电话预订的贵宾，如于入住前一日取消订房，将收取20% 房费；如于入住当日取消订房，将收取 80% 房费。如果您事前未经任何告知即放弃订房，我们将收取 100% 房费。如您是透过旅行代理机构订房，请连络相关机构办理取消事宜。
- Q：请问有婴儿床吗？
- 婴儿床免费提供租借，需要时请洽前台。※根据客房设计不同，有可能房间无法使用婴儿床，且因数量有限，敬请事先联络。
- Q：请问如何保管贵重物品？
- 请将您的贵重物品放在房内的保险箱保管。
- Q：请问附近有便利店吗？
- 距离饭店步行4分钟就有便利商店。
- Q：我想了解饭店早餐的相关资讯。
-
早餐位于饭店一楼的JAPOLI餐厅
时间：06:30～10:30（最后入店 10:00）
费用：大人TWD 660，6-12岁孩童TWD330，5岁以下孩童免费。
内容：日式&西式自助餐
※全面禁烟
- Q：早餐是否必定为预约制?
-
可以。大人费用NT660, 6-12岁孩童NT330, 未满5岁孩童则免费。
如需用餐，请至柜台购买早餐餐券。
- Q：是否尽可能给我高楼层客房?
- 客房位于2楼~17楼。您的需求将依当天客房状况而定，如未能满足您得需求，请见谅。
- Q：客房内有吹风机、毛巾及牙刷吗?
- 客房提供设施如下。
浴巾、洗脸毛巾、吹风机、洗发精、护发乳、沐浴露、洗手奶、梳子、刮胡刀、牙刷、棉棒
- Q：发票可以加公司名称或分开开立吗?
- 可以，遵从您的指示。在饭店付款时会开立收据给您，如须依指示开立，请在入住或预定时告知我们。
- Q：是否有大浴池?
-
饭店17楼设有房客专用大浴池。入浴时间为06:00～10:00／以及下午15:00～24:00 。
※18：30〜19：00为大浴场的消毒时间。此时段不对外开放，如造成不便敬请见谅。
- Q：大浴池是否须收费?
- 无需收费，只要是房客皆可免费使用。
- Q：计算机是否有出借?
- 不好意思，计算机无出借。
- Q：是否有无障碍房?
- 飯店备有三间无障碍房。 如须预约请电话联系我们。
- Q：是否有洗衣服务?
- 有，请将洗衣单填妥放入洗衣袋内。房务人员每日早上11:00前会去查客人是否需要洗衣服务。
- Q：是否有客房餐飲服务?
- 很抱歉，饭店无提供客房餐饮服务，请见谅。
- Q：餐厅是否可穿著睡衣及拖鞋?
- 不好意思，请勿穿著睡衣及拖鞋至餐厅。
- Q：饭店附近是否有观光场所？
- 请洽柜台。
- Q：是否靠近闹区?
- 请洽柜台。
- Q：行李是否可运送至客房?
- 柜台同仁可协助运送行李至客房。
- Q：关于饭店常备药
- 本饭店依法规定，不得提供医药品。很抱歉给您带来麻烦，请来馆前事先准备，柜台人员可以介绍饭店附近的医院、药局，如有需要的客人请向柜台洽询。
- Q：饭店是否有健身房及游泳池?
- 饭店内无健身房及游泳池，若有需要健身房相关资讯，可洽询柜台人员。
- Q：如果到达时间过晚,是否设有限制入住的最晚时间?
- 无限制最晚办理入住的时间,柜台皆为 24 小时。
- Q：房间内有提供报纸或杂志吗?
- 不好意思，房间内目前没有提供报纸或杂志。2楼LOUNGE有提供杂志，但仅限于2楼LOUNGE阅读。
- Q：房间内的水、咖啡、茶包可以追加吗?
- 每天整理房间时会补充。
- Q：请问房间里面可不可以加床?
- 全馆房间皆无法加床。
- Q：房间内有书桌吗?
- 仅有 标准大床房以及露台大床房 设有书桌。酒店亦有提供书桌可加在房内，如有需要请于订房时告知。
- Q：房间内可以煮东西吗?
- 安全上的顾虑,请客人勿在房内煮东西。
- Q：饭店有提供免费接驳车服务吗?
- 没有，但是饭店离捷运站很近，搭乘捷运(蓝线/橘线)至忠孝新生站3号出口，徒步30秒。
- Q：可使用何种方法支付房帐及消费?
- 信用卡及现金皆可使用。
- Q：为什么房帐已经付过了,入住仍需收取押金? 一定要用现金支付吗?
- 押金部份为方便客人在馆内有其他消费时可扣抵使用的，每房每晚 TWD1,000。若客人使用信用卡，仅会占住信用卡额度，不会实际收费。如客人使用 现金支付，于退房时退还现金。
- Q：饭店是否有最低入住年龄限制？
- 依法规定未满 18 不得单独入住。18 岁以上才可单独入住。
