- Q：チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれますか？
- はい。承っております。 チェックイン時間より早くお客様がご到着された場合には、チェックインまでお荷物をフロントにてお預かりいたします。 チェックアウト後の荷物預かりも可能ですが、当日中のお引き取りをお願いいたします。次のご予約がある場合は次回ご宿泊までお預かりも可能ですので、お気軽にお申し付けください。（貴重品や食品や危険物はお断りいたしております。）
- Q：宿泊日前に荷物を送ることはできますか？
- 事前にご連絡の上、お送りいただきましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせていただきます。必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前（フリガナ要）をご記入いただき、下記住所までお送りください。
和苑三井花園飯店 台北忠孝
10652 台北市大安區忠孝東路三段30號
○月○日宿泊 ○○様
電話 +886-2-2781-1131
- Q：宅配サービスについて
- ホテルでは宅配サービスを承っております。詳細はフロントスタッフにお問い合わせください。
- Q：チェックイン、チェックアウト時間を教えてください
- チェックインは午後3時から、チェックアウトは正午12時となっております。
- Q：盲導犬・介助犬について
- 盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。レストランの他、館内すべてご利用可能です（大浴場は除く）。ご利用の際は、ご予約時にお伝えください。
- Q：ペットの同伴はできますか？
- 誠に申し訳ございませんが、ペットを伴ってのご宿泊はご遠慮いただいております。但し盲導犬・介助犬・聴導犬は同伴可能でございますので、予めご連絡ください。
- Q：車椅子の貸出はありますか？
- 無料でお貸出ししております。ご希望の際はフロント係までお申し付けください。また、館内のみでのご利用になりますのでご了承ください。※台数に限りがありますので、予めご連絡ください。
- Q：子供の添い寝はできますか？
- 5歳以下のお子様でしたら、1台のベッドにつき1名まで可能です。料金は無料です。
- Q：お部屋の冷蔵庫はフリースペースがありますか？
- 冷蔵庫は、フリースペースとなり、ご自由にご利用いただけます。
- Q：自動販売機・製氷機はありますか？
- ホテル17階に、ノンアルコール飲料の自動販売機を設置しております。製氷機はございません。氷をお求めの際は、フロントまでご連絡ください。スタッフがお部屋までお届けいたします。
- Q：門限はありますか？
- 門限はありません。
- Q：駐輪場はありますか？
- ホテル傍に公共駐輪場がございます。
- Q：早いチェックインや遅いチェックアウトをした場合、料金はどうなりますか？
-
早いチェックインの場合
通常チェックインは午後3時からとなりますが、お部屋状況によっては若干早めにご案内させていただける場合もございます。ただし、午後3時以前のチェックインをご指定される場合には、追加料金(正規料金の100%)を申し受け、お部屋を1日確保いたします。
遅いチェックアウトの場合
通常チェックアウトは午前12時(正午12時)となります。
当日の状況により延長可能な場合、以下の追加料金を申し受け延長できます。
午後3時まで・・・・・室料の30%
午後6時まで・・・・・室料の50%
午後6時以降・・・・・室料の100%
（注：正規料金からの加算となります。）
- Q：喫煙スペースはありますか？
- 誠に申し訳ございませんが、全館禁煙となっております。ご協力のほどよろしくお願いいたします。
- Q：スペアキーはありますか？
- ルームキーはお一人様につき1枚発行しております。
- Q：仕事で利用を考えています。インターネットは使えますか？
- 客室やロビー、レストランなど、無線LANによるインターネット接続を完備しております。 ※全てのお客様のご利用を保証するものではございません。お持ちのパソコン設定等により、ご利用できない場合もございます。予めご了承ください。
- Q：予約はいつからできますか
- ご予約は約半年前からインターネットまたはお電話にて承っております。その他の日程や団体のお客様のお問い合わせに関しましては、お手数ですが宿泊予約部へ直接お電話にてお問い合わせください。
- Q：宿泊者以外の人を部屋に呼んでもいいですか？
- 宿泊者以外は、お部屋にお通しできません。特別な事情のある方は、フロントスタッフにお尋ねください。
- Q：キャンセル待ちは受け付けていますか？
- 申し訳ございませんが、キャンセル待ちはお受けしておりません。予約状況は日々変わりますのでお手数ではございますが、直接お問い合わせいただくか、ホームページから空室状況をご確認ください。
- Q：キャンセル料はおいくらですか？
- 当ホテルのホームページから、もしくは電話での予約につきましては基本室料に対し宿泊日前日20%、当日80%、ご連絡のない場合不泊は100%頂戴いたします。旅行代理店からのご予約のキャンセルにつきましては、お申込み先へご確認ください。
- Q：ベビーコット（子供用ベッド）はありますか？
- 無料でお貸出ししております。ご希望の際はフロントまでお申し付けください。部屋タイプによりましては、ご利用いただけない場合もございます。※台数に限りがありますので、予めご連絡ください。
- Q：貴重品の保管について教えてください
- ご貴重品は客室備付の金庫にて保管ください。
- Q：近くにコンビニはありますか？
- ホテルより徒歩4分にございます。
- Q：朝食の内容を教えてください
-
1F レストラン JAPOLI にてご用意しております。
営業時間：06:30～10:30（最終入店 10:00）
料金：大人 TWD660（税込)
6～12歳 TWD330（税込)
5歳以下は無料。
内容：和洋ビュッフェ
※全席禁煙
- Q：朝食は予約していなくても食べられますか？
-
はい。お召し上がりいただけます。食券は、フロントにてお買い求めください。
料金：大人 TWD660（税込)
6～12歳 TWD330（税込)
5歳以下は無料。
- Q：お部屋をなるべく高層階にしてもらいたいのですが・・？
- 客室は、2階～17階でございます。ご希望として承りますが、当日のお部屋の状況により、ご希望に添えないこともございます。予めご理解ください。
- Q：お部屋にドライヤーやタオル・歯ブラシなどはありますか？
- 客室にご用意しているアメニティは以下の通りです。
バスタオル、フェイスタオル、ドライヤー、シャンプー、リンス、ボディソープ、ハンドソープ、ヘアブラシ、レザー、歯ブラシ、綿棒
- Q：領収書を会社名で発行することや項目別に分けて発行することは出来ますか？
- はい。承ります。ホテルでお支払いただいた場合は領収書を発行いたしますのでチェックイン時もしくはご予約の際にご指示いただけましたらご希望通りにご用意いたします。
- Q：大浴場はありますか？
-
ホテル17階に宿泊者専用の大浴場がございます。ご入浴時間は06:00～10:00／15:00～24:00です。
※衛生管理のため、18:30～19:00は浴場内の消毒作業を行います。作業中はご入浴いただけませんので、あらかじめご了承ください。
- Q：大浴場は有料ですか？
- いいえ。宿泊者専用となり、無料でご利用いただけます。
- Q：パソコンの貸し出しはありますか？
- 申し訳ございませんが、パソコンの貸し出しは行っておりません。
- Q：バリアフリー対応のお部屋はありますか？
- バリアフリールームを3室ご用意しております。ご予約はお電話にて承ります。
- Q：ランドリーサービスはありますか？
- ございます。注文書をご記入の上、ランドリーバックに入れてください。ハウスキーピングが毎朝11時までにご注文を確認いたします。
- Q：ルームサービスはありますか？
- 申し訳ございません。ルームサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。
- Q：ナイトウェア・スリッパでレストランを利用できますか？
- 申し訳ございませんが、ナイトウェア・スリッパでのご利用はご遠慮いただいております。
- Q：ホテルから近場で、観光する場所はありますか？
- フロントにてお問合せください。
- Q：繁華街は近くですか？
- フロントにてお問合せください。
- Q：荷物は、部屋まで運んでくれないのですか？
- フロントスタッフがお部屋までお手伝いいたします。
- Q：ホテル常備薬について
- 当ホテルにおきましては、薬の提供はいたしかねます。お客様におかれましては、誠にお手数をおかけいたしますが、ご来館前にあらかじめご準備をいただくか、ホテル周辺の病院・薬局をご紹介しておりますので、ご希望のお客様はフロントまでお問い合わせください。
- Q：ジムやプールはありますか？
- 当ホテルにはジムやプールはございません。ジムに関するお問い合わせは、フロントスタッフまでお問合せください。
- Q：ホテル到着が24時を過ぎる場合、最終チェックイン時間はありますか？
- 最終チェックイン時間はございません。フロントデスクは24時間です。
- Q：お部屋に新聞や雑誌のサービスはありますか？
- お部屋には新聞・雑誌はご用意しておりません。2階の宿泊者専用ラウンジに旅行に関連する書籍を揃えておりますので、そちらで閲覧ください。
- Q：ミネラルウォーター、コーヒーやティーバッグは追加できますか？
- アメニティの追加は、毎日清掃時に行います。
- Q：エキストラベッドはありますか？
- 申し訳ございませんが、エキストラベッドはご用意しておりません。
- Q：お部屋にデスクはありますか？
- モデレートクイーン、モデレートバルコニークイーンにのみデスクがございます。それ以外のお部屋タイプに備え付けのデスクはございませんが、デスクの無料貸出サービスもございます。ご希望の際は、ご予約時にご連絡ください。
- Q：お部屋で料理はできますか？
- お客様の安全のため、お部屋での料理はご遠慮ください。
- Q：シャトルサービスはありますか？
- 申し訳ございませんが、ご用意ございません。ホテルはMRT駅に近く、MRT(青ライン/オレンジライン)にて忠孝新生3番出口から徒歩約30秒です。
- Q：宿泊代金やデポジット(お預り金)の支払いにはどのような方法がありますか？
- クレジットカード、現金にてお支払いいただけます。
- Q：すでに宿泊代金を支払いずみですが、どうしてデポジット(お預か金)が必要ですか？必ず現金での支払いですか？
- お客様が宿泊代金以外に館内にてサービスを利用した分の料金があれば、デポジットから差し引いて清算します。1部屋1泊につきTWD1,000お預かりいたします。クレジットカードの場合は、デポジットの金額分を仮押えのみ行い、引き落としはいたしません。デポジットが現金の場合は、チェックアウトの際に返金いたします。
- Q：宿泊者に年齢制限はありますか？
- 法律により、18歳未満の方のみでのご宿泊はお断り申し上げます。18歳以上の方はお一人でご宿泊いただけます。
